Devolución Mercado Libre

Buenas, hice una devolución a Mercado Libre y me la rechazaron pq tiene uso, fue devuelto el 15, el vendedor lo recibió el 20 y me denegaron el reembolso, cuestión que me iban a devolver el producto pero a día de hoy sigo sin el producto, ya me contacté con Meli pero me dicen que tengo que esperar qué está atrasado, qué hago?