MP2 withdrawal

Nag withdraw ako ng MP2 ko kahapon january 31 2025. Ngayon walang message sakin yung pag ibig if okay ba yung pag claim ko thru their website. Ganito ba talaga process nila? pano ko ba e follow up na narecieve nila yung application ko sa website nila para sa maturity ng mp2 ko?

And ilang days kaya bago siya ma credit sa loyalty card ko?